Розробка систем для мереж
Електронна черга iTiKo складається з кіоска для талонів, табло, робочого місця реєстратора й кабінету лікаря. Вона враховує пріоритети й перенаправлення між кабінетами, а систему ми розміщуємо на своєму сервері й супроводжуємо.
Оновлено: вересень 2026
Для кого
Електронна черга потрібна там, де людей викликають до вікон чи кабінетів: у медичних закладах, діагностичних і сервісних центрах.
Що входить
Електронна черга iTiKo — це шість модулів, які працюють як одна система на нашому сервері.
Кіоск видачі талонів без входу в систему.
Табло виклику.
Робоче місце реєстратора з пріоритетами.
Кабінет лікаря чи оператора з перенаправленням.
Календар записів і графіки.
Звіти: очікування, обслуговування, погодинний профіль; журнал доступу до карток.
Етапи
Чергу запускаємо за чотири кроки: розбір потоку, обладнання, налаштування й навчання персоналу.
Вікна й кабінети, послуги, пріоритети, пікові години.
Кіоск із принтером талонів, екрани-табло, комп'ютери чи планшети для реєстратури й кабінетів.
Послуги, пріоритети, маршрути перенаправлення, календар записів і графіки.
Навчаємо реєстраторів і лікарів, супроводжуємо перші дні роботи.
Порівняння
Електронна черга сама керує порядком, пріоритетами й перенаправленнями, а жива черга тримається на уважності реєстратора.
| Параметр | Електронна черга | Жива черга й паперовий журнал |
|---|---|---|
| Порядок | Талон з номером і пріоритетом | Хто перший підійшов |
| Виклик | Табло викликає до вікна чи кабінету | Голосом або вручну |
| Пріоритетні відвідувачі | Враховуються автоматично | Вирішує реєстратор |
| Перенаправлення | З тим самим талоном | Нова черга |
| Довге очікування | Звичайні талони піднімаються після 30 хв | Непомітне |
| Статистика | Очікування, обслуговування, погодинний профіль | Немає |
Детально
Черга витримує пікові навантаження, не губить відвідувачів і захищає дані пацієнтів; її статус — «готова до запуску».
Черга перевірена навантаженням на бойовому сервері: сплеск 300 талонів оброблено зі швидкістю 90 талонів за секунду без жодного дубліката, p99 — 825 мс. На синтетичному році — 783 000 талонів — видача талона в кіоску триває 25 мс.
Двоє реєстраторів не викличуть той самий талон, а звичайні талони піднімаються в черзі після 30 хвилин очікування.
Права перевіряє сервер, доступ до карток записується в журнал, а персональні дані обробляємо за договором: ви — володілець, ми — розпорядник.
Статус системи — «готова до запуску»: вона розгорнута на бойовому сервері й перевірена навантаженням. На запит покажемо її наживо.
Перевірені цифри · вересень 2026
Чергу перевірили навантажувальними тестами на бойовому сервері: вона обробляє 90 талонів за секунду без жодного дубліката.
Джерело: технічна документація системи (заміри на бойовому сервері), інвентаризація серверів iTiKo, вересень 2026.
Інтеграції
Черга працює разом із календарем записів, медичною системою й обліком, тож реєстратура не переносить дані між програмами.
Супровід
Супровід черги — це сервер, оновлення, автоматичний моніторинг і допомога реєстраторам та адміністраторам.
Склад супроводу й час реакції на критичні помилки фіксуємо в договорі. Для систем на наших серверах оновлення через резервну копію, регулярні копії за розкладом із договору й автоматичний моніторинг доступності — у складі сервісу: ви платите за сервер і ресурси, а не за ліцензії.
Портфоліо
Черга готова до запуску й перевірена навантаженням, а календар лікарів і крісел уже працює в ERP стоматологічної клініки. Статуси — за інвентаризацією серверів, вересень 2026.
Медицина
Двоє реєстраторів не викличуть той самий талон, а звичайні талони піднімаються в черзі після 30 хвилин очікування — ніхто не «загубиться».
Сплеск 300 талонів: 90 талонів/с, p99 — 825 мс, без дублікатів
Медицина
Діагноз — обов'язкова основа лікування: план і послуги будуються від нього, тож медичний запис складається з кліків, а лікар лише перевіряє й підписує.
Працює в клініці: останній візит у системі — 07.09.2026
Географія
Чергу розгортаємо на нашому сервері для закладів по всій Україні: налаштування й навчання — переважно дистанційно, а встановлення обладнання на місці узгоджуємо окремо. Офіс iTiKo — в Івано-Франківську.
Офіс iTiKo
Івано-Франківська область
Івано-Франківська область
FAQ
Відвідувач отримує талон у кіоску, табло викликає його до потрібного вікна чи кабінету, а реєстратор і лікар бачать чергу на своїх екранах. Пріоритетні талони й перенаправлення між кабінетами система враховує автоматично.
Так: у навантажувальному тесті на бойовому сервері черга обробляла 90 талонів за секунду під час сплеску 300 талонів без жодного дубліката. Перевірено й на обсязі 783 тис. талонів на рік.
Кіоск із принтером талонів, екрани-табло та комп'ютери або планшети для реєстратури й кабінетів. Сервер — наш, тож власний не потрібен.
Так, перенаправлення між кабінетами — вбудована функція: пацієнт лишається в черзі з тим самим талоном.
Черга розгорнута на бойовому сервері й перевірена навантаженням, її статус — «готова до запуску». На запит покажемо систему наживо.
Розкажіть, скільки у вас вікон чи кабінетів і які є пріоритети, — покажемо кіоск, табло й реєстратуру наживо й запропонуємо обладнання.
